Личный прием ведется по предварительной записи по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая 162, корпус 21, ауд. 104

Запись на прием осуществляется по будням с 08-30 до 17-00 по телефону: 8 903 47 47 100.

Каждому посетителю, обратившемуся в клинику впервые, в обязательном порядке предлагается ознакомиться с регламентом работы и правилами приема граждан. Если условия и порядок работы клиники посетителя удовлетворяют, то ему предлагается удостоверить свою личность, а затем изложить суть вопроса. Для получения бесплатной юридической помощи физическое лицо (гражданин) представляет:

• письменное заявление о согласии  на оказание правовых услуг,
• документ, удостоверяющий личность,
• копии документов по делу (в целях получения полного, правильного и своевременного ответа на свои вопросы).

Оказание/получение юридической помощи проводится в два этапа и занимает не менее 2 недель с момента первого приема. Срок рассмотрения консультантами дела не является лимитированным и составляет столько времени, сколько необходимо для тщательного изучения и разрешения поставленного вопроса, однако не может превышать сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

В ходе первичного приема:

• выясняется суть вопроса, с которым обратился гражданин;
• заполняется карточка учета гражданина;
• определяется форма проведения консультирования (устная, письменная, др.);
• определяется дата следующей встречи с гражданином;
• оказывается первичная правовая помощь, если суть дела позволяет это осуществить без предварительной подготовки.

Консультанты при рассмотрении дела примерно определяют необходимые даты встреч с посетителем - в день, установленный по договорённости с клиентом.
Повторный прием клиента фиксируется в журнале с отметкой «Повторно», даты приема и подписи.
На подготовку письменного ответа предоставляется срок до 2 недель. Ответ проверяется и подписывается преподавателем-куратором. Немедленное консультирование в момент  приёма клиента и получения первичной информации  - не допускается.

Гражданину может быть отказано в оказании юридической помощи при наличии одного из следующих оснований:

• если требования клиента противоречат закону;
• в случае, если для защиты своих интересов клиент требует использовать незаконные средства и способы;
• если у Юридической клиники отсутствует и не может быть сформирована обоснованная правовая позиция по делу клиента;
• при несогласии клиента с правилами работы Юридической клиники;
• когда интересы клиента противоречат интересам университета; интересам участников Юридической клиники и их близких;
• если у гражданина есть защитник или представитель, который против коллегиального ведения дела;
• при отказе посетителя сделать самостоятельный выбор варианта решения его проблемы.

Клиент может заполнить отзыв о работе студента (студентов).

Информация, ставшая известной в ходе оказания юридической помощи, является конфиденциальной. Использование ее в учебных, профессиональных целях в работе клиники возможно с письменного согласия гражданина. 

Форма заявления о согласии клиента  на оказание правовых услуг
Я, _______________________, согласен(а) с тем, что оказывать правовые услуги:

будут студенты под руководством преподавателей-кураторов и контролем руководителя клиники.
Я даю свое согласие на использование материалов моего клиентского дела в учебном процессе без указания моих персональных данных.
Я обязуюсь оказывать всякое содействие студенту-консультанту и преподавателю-куратору, работающим по моему делу, а именно:

• предоставлять по их запросу необходимые документы или их копии;
• обращаться в государственные органы;
• являться на встречу со студентом-консультантом в назначенное время;
• совершать иные действия, необходимые для решения моего дела при условии предварительного согласия со мной.

«_______» ______________ 20_____ г.            
Подпись ______________  _____________                                   
ФИО